Política de Devoluciones

Puedes desistir en los 30 días siguientes a recibir tu pedido. La opción más fácil: te quedas el artículo y te reembolsamos el pedido menos 8,00 €, sin necesidad de enviar nada. El artículo debe estar sin usar y en su estado original.

Si lo prefieres, puedes devolver el artículo a tu cargo a la dirección de devolución indicada abajo y te reembolsamos el precio completo del artículo cuando llegue. Es tu derecho de desistimiento de 14 días según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que no se ve afectado.

Envíanos una foto en los 30 días siguientes a la entrega. Tras revisarla, te reembolsamos el importe completo y te quedas el artículo (o te enviamos uno nuevo si lo prefieres). No tienes que devolver nada. Tus derechos de garantía legal no se ven afectados.

Usa nuestro formulario de devolución (número de pedido, email, motivo y fotos) o escríbenos a [email protected]. Respondemos en 1-2 días laborables.

C/ de Fuentenueva 131, 28330 San Martín de la Vega, Madrid, España

Los reembolsos aprobados se devuelven a tu método de pago original (por ejemplo PayPal) en un plazo de 5 días laborables. Tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo. El envío de la devolución corre a tu cargo salvo que el artículo sea defectuoso, esté dañado, sea equivocado o no sea como se describe.

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si quieres un diseño, talla o color diferente, devuelve tu artículo original para obtener el reembolso y realiza un nuevo pedido del artículo que deseas. Suele ser la forma más rápida de conseguir el peluche adecuado.

Por motivos de higiene, los artículos que se hayan usado, lavado, o a los que se les hayan quitado las etiquetas o el embalaje protector pueden no ser aptos para devolución, salvo que estén defectuosos. Las tarjetas regalo y los artículos de liquidación marcados como venta final tampoco son devolubles. Cualquier excepción específica de un producto se indicará en su página.

Si han pasado más de 10 días laborables desde que confirmamos tu reembolso y todavía no lo has recibido, comprueba primero con tu banco o proveedor de tarjeta, ya que los tiempos de procesamiento varían. Si ya lo has hecho y sigues sin recibir tu reembolso, contáctanos en [email protected] y lo investigaremos de inmediato.