Seguimiento de Pedido
Dos formas de comprobar dónde está tu peluche: con los datos de tu pedido, o con tu número de seguimiento del transportista.
Envío Rápido
Con seguimiento hasta tu puerta
Pago Seguro
Proveedores de pago de confianza
Devoluciones Fáciles
Garantía de devolución de 30 días
Atención Cercana
Respondemos rápido
Preguntas sobre el Seguimiento
Todo sobre el seguimiento de tu paquete hasta tu puerta.
¿Dónde encuentro mi número de pedido?
Está en la página de confirmación de tu pedido y empieza con el prefijo de la tienda (por ejemplo, PLU-1001). Úsalo junto con el correo que introdujiste al finalizar la compra.
¿Dónde encuentro mi número de seguimiento?
En cuanto se envíe tu pedido, el número de seguimiento del transportista se añadirá a él. Si tienes una cuenta, lo encontrarás en tu historial de pedidos; si no, usa el método de número de pedido y correo de arriba.
¿Qué significa "en preparación"?
El pago está confirmado y estamos preparando tu peluche para el envío. La mayoría de los pedidos se envían dentro de las 24–48 horas siguientes a su realización.
El seguimiento no se ha actualizado en varios días. ¿Debería preocuparme?
Los transportistas a veces solo escanean los paquetes en puntos clave del trayecto. Si no hay cambios durante más de 4 días laborables, contáctanos con tu número de pedido y lo investigaremos.
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