Política de Envíos

Actualmente ofrecemos envío gratis en todos los pedidos, sin gasto mínimo.

Actualmente entregamos en España. Los pedidos son enviados por Mi peluche es, C/ de Fuentenueva 131, San Martín de la Vega, Madrid, 28330, España. La entrega fuera de las zonas indicadas arriba puede tardar algo más de lo estimado.

La mayoría de los pedidos se procesan y envían dentro de las 24–48 horas siguientes a la confirmación del pago (sin contar fines de semana ni festivos). Los plazos de entrega indicados arriba se cuentan desde el envío, no desde el momento en que se realiza el pedido. Recibirás un correo de confirmación en cuanto realices el pedido y, cuando el seguimiento esté disponible, los detalles en nuestra página de Seguimiento de Pedido.

Una vez enviado tu pedido, puedes comprobar su estado en nuestra página de Seguimiento de Pedido: con tu número de pedido y el correo utilizado al finalizar la compra, o directamente con el número de seguimiento del transportista una vez asignado.

Comprueba bien tu dirección de entrega y tus datos de contacto antes de finalizar la compra. No nos hacemos responsables de retrasos o de la no entrega causados por una dirección incorrecta o incompleta facilitada al finalizar la compra. Si detectas un error poco después de realizar el pedido, contáctanos de inmediato en contact@pelunube.es y haremos todo lo posible por corregirlo antes del envío.

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado indicado arriba, contáctanos en contact@pelunube.es con tu número de pedido y lo investigaremos con el transportista en tu nombre. Si se confirma que un paquete se ha perdido en tránsito, te enviaremos uno de sustitución o emitiremos un reembolso completo, a tu elección.

Para los envíos dentro de los países indicados arriba, el precio que pagas al finalizar la compra es el precio final. No se aplican cargos aduaneros adicionales. Si en el futuro ampliamos el envío a otras regiones, cualquier arancel o impuesto de importación aplicable a ese destino se indicará claramente antes de finalizar la compra.