Política de Privacidad

• Nombre comercial: Pelunube
• Empresa registrada: Mi peluche es (Nº de empresa 11631347V)
• Domicilio social: C/ de Fuentenueva 131, San Martín de la Vega, Madrid, 28330, España
• Contacto: contact@pelunube.es

Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Las cuestiones de protección de datos las gestiona Isabella Martin en nombre de Mi peluche es. Contáctanos en el correo indicado arriba para cualquier solicitud relacionada con la privacidad.

• Datos de cuenta y pedido: nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones de facturación y entrega, e historial de pedidos, cuando creas una cuenta o realizas un pedido.
• Datos de pago: nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Los pagos los procesa directamente nuestro proveedor de pagos (Stripe y/o PayPal), que actúa como responsable independiente de esa información.
• Datos de contacto y newsletter: nombre, correo electrónico y contenido del mensaje si nos contactas o utilizas el formulario de contacto, y tu dirección de correo si te suscribes a nuestra newsletter.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y páginas visitadas, recopilados automáticamente para mantener el sitio seguro y funcionando correctamente (consulta nuestra Política de Cookies para más detalles).

• Para completar tu pedido (contrato): procesar el pago, organizar el envío y ofrecer atención al cliente.
• Para gestionar tu cuenta (contrato): si te registras, para que puedas ver tu historial de pedidos y direcciones guardadas.
• Para responder consultas (interés legítimo): cuando usas nuestro formulario de contacto o nos escribes directamente.
• Para enviarte correos de marketing (consentimiento): solo si te has suscrito mediante el formulario de la newsletter o al finalizar la compra; puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Para mantener el sitio seguro y cumplir con la ley (obligación legal e interés legítimo): prevención del fraude, y registros fiscales y contables.

Solo compartimos datos personales con terceros que realmente los necesitan para ayudarnos a operar el negocio:

• Procesadores de pago (Stripe, PayPal) para cobrar y procesar el pago.
• Transportistas, para hacer llegar tu pedido a tu dirección.
• Nuestros proveedores de alojamiento, correo electrónico e infraestructura analítica, que procesan datos en nuestro nombre bajo contrato.

No vendemos tus datos personales a terceros, y nunca compartimos más datos de los que un proveedor necesita para prestar su servicio.

Algunos de los proveedores de servicios que utilizamos (como procesadores de pago e infraestructura de alojamiento) pueden almacenar o procesar datos fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. En esos casos, garantizamos que existan las salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, para que tus datos sigan recibiendo un nivel de protección comparable.

Conservamos los registros de pedidos y facturas durante el tiempo exigido por la normativa mercantil y fiscal española (actualmente 6 años, conforme al Código de Comercio). Los datos de la cuenta se conservan mientras esta permanezca activa, y se eliminan en un plazo razonable tras cerrarla. Los datos del formulario de contacto y de la newsletter se conservan solo durante el tiempo necesario para responder a tu consulta o hasta que te des de baja. Puedes solicitarnos en cualquier momento que eliminemos tu cuenta y los datos asociados. Consulta tus derechos más abajo.

Nuestro sitio y productos están destinados a adultos que compran regalos, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado sus datos personales, contáctanos en contact@pelunube.es y los eliminaremos de inmediato.

En virtud del RGPD europeo, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Corregir datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de tus datos (el “derecho al olvido”)
• Oponerte a, o restringir, ciertos tipos de tratamiento
• Recibir tus datos en un formato portátil y legible por máquina
• Retirar tu consentimiento para el marketing en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contact@pelunube.es. Intentamos responder en el plazo de un mes. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), el regulador de protección de datos de España, en cualquier momento.

Utilizamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger tus datos personales, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS/SSL) en todo el sitio, almacenamiento de contraseñas con hash y salt, y controles de acceso que limitan quién en nuestro equipo puede ver los datos personales. Ningún sistema en línea puede garantizarse 100% seguro, pero revisamos y mejoramos continuamente nuestras salvaguardas.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. Los cambios importantes se reflejarán con la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página, y cuando corresponda te lo comunicaremos directamente.