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Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en cualquier momento antes del envío, por ejemplo, debido a un error de precio o de listado, falta de stock, o un fallo en el pago o en la verificación antifraude. Si cancelamos un pedido después de haberse cobrado el pago, emitiremos un reembolso completo de inmediato.

Nos esforzamos por mostrar con precisión los colores, tallas y detalles de los productos, pero pueden producirse pequeñas variaciones debido a la fotografía, la iluminación, los ajustes de pantalla y entre lotes de producción del mismo diseño de peluche. Las imágenes de los productos son ilustrativas. Nos reservamos el derecho de hacer cambios menores en el embalaje o los accesorios de un producto sin previo aviso, siempre que esto no afecte materialmente al artículo en sí.

Todos los precios mostrados en el sitio están en EUR e incluyen IVA cuando corresponde, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío (si los hay) se muestran por separado al finalizar la compra, antes de confirmar tu pedido.

El pago se realiza de forma segura al finalizar la compra a través de nuestro(s) proveedor(es) de pago. Ponemos un cuidado razonable en garantizar que los precios mostrados en el sitio sean correctos, pero ocasionalmente pueden producirse errores. Si detectamos un error de precio después de que hayas realizado un pedido, te contactaremos antes de continuar con su procesamiento, y podrás optar por confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con un reembolso completo.

Los plazos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra y en detalle en nuestra página de Política de Envíos. Son estimaciones, no fechas de entrega garantizadas, y pueden verse afectadas por factores fuera de nuestro control, como retrasos del transportista. El riesgo sobre los productos (pérdida o daño) pasa a ti una vez que hayan sido entregados en la dirección que proporcionaste al finalizar la compra. Asegúrate de que tu dirección de entrega y tus datos de contacto sean correctos.

Tienes derecho legal a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, sin dar ningún motivo, en virtud de el Real Decreto Legislativo 1/2007 (normativa española de protección de consumidores, que traspone la normativa europea en la materia). También ofrecemos una garantía de devolución de 30 días, que va más allá de este mínimo legal. Todos los detalles de ambas opciones, incluyendo cómo iniciar una devolución, están en nuestra página de Política de Devoluciones.

Si un artículo llega defectuoso, dañado o distinto a lo que pediste, contáctanos en contact@pelunube.es indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotos. En virtud de el Real Decreto Legislativo 1/2007 (normativa española de protección de consumidores, que traspone la normativa europea en la materia), tienes derecho a una reparación, sustitución, reducción de precio o reembolso según las circunstancias. Siempre buscaremos resolverlo rápidamente y sin coste alguno para ti.

Crear una cuenta es opcional. Puedes finalizar la compra como invitado. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Avísanos de inmediato en contact@pelunube.es si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta.

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